Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment S&S, exploitant la marque TELMA PARIS, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.telmaparis.com, effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

S&S – TELMA PARIS
SASU au capital de 1 000 euros
60 rue François 1er
75008 Paris – France
SIREN : 938 698 206
E-mail : contact@telmaparis.com

2.Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et votre relation avec TELMA PARIS, nous pouvons notamment traiter :

Vos nom et prénom.
Vos coordonnées postales, téléphoniques et électroniques.
Les informations relatives à votre compte client.
Les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements.
Les informations nécessaires au paiement.
Vos échanges avec le service client.
Les informations relatives à votre navigation sur le site.
Vos préférences en matière de communications commerciales et de cookies.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. S&S ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

3.Finalités et bases légales des traitements

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation client

Nous utilisons vos données afin de :

Enregistrer et traiter vos commandes.
Gérer les paiements.
Préparer et expédier les produits.
Assurer le suivi de livraison.
Gérer les retours, remboursements et réclamations.
Gérer votre compte client.
Répondre à vos demandes.

Ces traitements sont principalement fondés sur l’exécution du contrat ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion.

Obligations légales et comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, les paiements et les commandes, de détecter les comportements frauduleux et de prévenir les abus.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et transactions ou sur une obligation légale.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales sont adressées sur la base de votre consentement.

Dans certains cas prévus par la réglementation, TELMA PARIS peut également adresser à ses clients des communications relatives à des produits ou services similaires à ceux déjà achetés, sous réserve de leur permettre de s’y opposer simplement et gratuitement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans chaque communication commerciale.

Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Lorsque des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis la fonctionnalité « Gérer mes cookies » disponible sur le Site.

4.Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer un paiement, établir une facture, organiser une livraison ou répondre à une demande nécessitant votre identification.

Lorsque ces informations ne sont pas fournies, TELMA PARIS peut être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.

Les informations utilisées uniquement à des fins facultatives, notamment certaines communications commerciales, ne conditionnent pas l’exécution de votre commande.

5.Destinataires des données

S&S ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, certaines informations peuvent être communiquées :

Aux personnes autorisées au sein de S&S.
À Shopify.
Aux prestataires de paiement.
Aux transporteurs et prestataires logistiques.
Aux prestataires informatiques et techniques.
Aux outils de communication, CRM ou newsletter effectivement utilisés.
Aux prestataires de mesure d’audience ou de publicité lorsque ces services sont activés.
Aux prestataires comptables, juridiques ou administratifs.
Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6.Shopify

TELMA PARIS utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Shopify fournit notamment des services liés à l’hébergement du site, à la gestion des produits, des commandes, des comptes clients et à la sécurité de la boutique.

Pour les marchands établis en Europe, certains traitements peuvent notamment être réalisés par Shopify International Limited, établie en Irlande.

7.Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au moment de la commande.

Les prestataires de paiement utilisés peuvent traiter les informations nécessaires :

À l’exécution du paiement.
À la prévention de la fraude.
Aux remboursements.
À la gestion des contestations.
Et au respect de leurs obligations légales.

Les conditions de traitement des données propres à ces prestataires sont également régies par leurs politiques de confidentialité respectives.

8.Livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

Elles peuvent notamment comprendre :

Vos nom et prénom.
Votre adresse.
Votre numéro de téléphone.
Votre adresse e-mail.
Votre référence de commande.
Les informations nécessaires à l’expédition et au suivi du colis.

9.Communications commerciales

Les e-mails indispensables à l’exécution de votre commande, tels que les confirmations de commande, informations de paiement, expédition, livraison ou retour, ne constituent pas des communications commerciales facultatives.

Les newsletters et autres communications promotionnelles sont soumises aux règles applicables à la prospection commerciale.

Vous pouvez vous opposer aux communications promotionnelles ou retirer votre consentement à tout moment.

10.Cookies et traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies et traceurs :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies liés au panier, à la connexion ou au paiement.
Cookies de mesure d’audience.
Cookies de personnalisation.
Cookies publicitaires ou marketing.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les autres traceurs nécessitant votre accord ne sont activés qu’après recueil de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, puis les modifier ultérieurement depuis la fonctionnalité « Gérer mes cookies ».

11.Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par TELMA PARIS peuvent appartenir à des groupes internationaux ou utiliser des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international soumis au RGPD, S&S veille à ce que ce transfert repose sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12.Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation ou d’archivage imposées par la loi.

À titre notamment :

Les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées lorsque la loi ou la défense de droits le justifie.
Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables.
Les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée proportionnée à cette finalité.
Les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés selon les durées prévues par la réglementation applicable.

TELMA PARIS ne conserve pas les données personnelles indéfiniment.

13.Sécurité

S&S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

L’accès non autorisé.
La perte.
L’altération.
La destruction.
Ou la divulgation non autorisée.

TELMA PARIS s’appuie également sur les mesures de sécurité mises en œuvre par ses prestataires techniques.

14.Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :

D’un droit d’accès à vos données personnelles.
D’un droit de rectification.
D’un droit à l’effacement dans certaines situations.
D’un droit à la limitation du traitement.
D’un droit d’opposition à certains traitements.
D’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies.
Du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

15.Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

S&S – TELMA PARIS
60 rue François 1er
75008 Paris – France
E-mail : contact@telmaparis.com

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, TELMA PARIS pourra demander des informations permettant de vérifier votre identité.

16.Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

Les informations relatives aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site de la CNIL.

17.Services tiers

Lorsque vous utilisez directement un service proposé par un tiers, notamment un prestataire de paiement ou un réseau social, ce prestataire peut également traiter vos données en qualité de responsable de traitement distinct.

Nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité.

18.Mise à jour de la Politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

D’une évolution de la réglementation.
D’une modification du fonctionnement du site.
De l’ajout ou de la suppression d’un prestataire.
Ou d’une évolution des traitements de données effectués par TELMA PARIS.

La version applicable est celle publiée sur le site.

19.Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles :

S&S – TELMA PARIS
60 rue François 1er
75008 Paris – France
E-mail : contact@telmaparis.com